Rückgabe von Waren

1. das Widerrufsrecht

Der Käufer, der ein Verbraucher ist (eine natürliche Person, die die Ware zu einem Zweck erwirbt, der nicht ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit zugerechnet werden kann), hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich und ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Die Frist beginnt am Tag nach dem Tag, an dem der Käufer das Produkt erhält.

2. das Erstattungsverfahren

Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, senden Sie uns bitte eine eindeutige Erklärung an unsere E-Mail-Adresse: info@mausser.net

Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht an:

• die Bestellnummer,
• Name und Nachname,
• Kontaktangaben
• Details zu dem Produkt, das Sie zurückgeben.

Sie müssen die Waren innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Mitteilung über den Widerruf zurücksenden. Sie haben die Waren rechtzeitig zurückgesandt, wenn Sie sie vor Ablauf der 14-tägigen Frist zurücksenden.

3. die Bedingungen für die Rückgabe von Reifen

Die Reifen müssen sein:

• unbenutzt,
• unbeschädigt,
• in seinem ursprünglichen Zustand,
• mit allen beigefügten Dokumenten (falls vorhanden).

Wenn die Reifen bereits montiert wurden oder Gebrauchsspuren aufweisen, ist keine Rückerstattung möglich, es sei denn, es handelt sich um einen Garantiefall oder einen Materialfehler.

4. die Erstattungskosten

Der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung der Waren, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart oder das Produkt wurde durch unser Verschulden beschädigt oder falsch geliefert.

5. die Rückerstattung des Kaufpreises

Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, die Erstattung zurückzuhalten, bis wir die zurückgesendeten Waren erhalten haben oder bis wir den Nachweis erhalten haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben.

Der Kaufpreis wird auf demselben Weg zurückerstattet, auf dem die Zahlung erfolgt ist, es sei denn, der Käufer wünscht ausdrücklich etwas anderes.

6. materieller Mangel oder Reklamation

Wenn der Kunde bei Erhalt feststellt, dass die Reifen beschädigt, fehlerhaft oder defekt sind, muss er uns sofort informieren und Fotos des Mangels beifügen.

Im Falle eines faktischen Fehlers werden wir:

• das Produkt zu ersetzen,
• die Behebung des Fehlers, oder
• Rückerstattung des Kaufpreises.

7 Ausnahmen von der Erstattungsmöglichkeit

Keine Rückerstattung für Reifen, die bereits benutzt wurden:

• kundenspezifische Bestellungen (Sonderbestellungen),
• verwendet oder installiert,
• nach der Annahme mechanisch beschädigt werden.

Für weitere Fragen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail info@mausser.net oder unter der Telefonnummer +386 (0)51 628 845.