Pravila povrata

1. Pravo na odustajanje od ugovora

Kupac, koji je potrošač (fizičko lice koje nabavlja robu u svrhe izvan svoje profesionalne ili profitabilne djelatnosti), ima pravo da u roku od 14 dana od prijema robe pismeno obavijesti kompaniju da odustaje od ugovora, bez navođenja razloga.

Rok počinje teći dan nakon što kupac primi proizvod.

2. Proces povrata novca

Da biste ostvarili svoje pravo na odustajanje od ugovora, molimo vas da nam pošaljete nedvosmislenu izjavu na našu adresu e-pošte: info@mausser.net

Molimo vas da u svojoj poruci naznačite:

• broj narudžbe,
• ime i prezime,
• kontakt informacije,
• informacije o proizvodu koji vraćate.

Robu morate vratiti najkasnije u roku od 14 dana od datuma obavještenja o odustajanju od ugovora. Smatra se da ste robu vratili na vrijeme ako pošaljete pošiljku prije isteka roka od 14 dana.

3. Uslovi vraćanja guma

Gume moraju biti:

• nekorišteno,
• neoštećen,
• u originalnom stanju,
• sa svom priloženom dokumentacijom (ako postoji).

Ako su gume već montirane ili pokazuju vidljive znakove korištenja, povrat nije moguć, osim ako se ne radi o reklamaciji ili materijalnom nedostatku.

4. Troškovi povrata

Kupac snosi troškove vraćanja robe, osim ako nije drugačije dogovoreno ili ako je proizvod oštećen ili nepravilno isporučen našom krivicom.

5. Povrat novca

Vratit ćemo vam kupovnu cijenu najkasnije u roku od 14 dana od datuma prijema vaše obavijesti o odustajanju od kupovine, ali zadržavamo pravo zadržati povrat dok ne primimo vraćenu robu ili dok ne dobijemo dokaz da ste robu poslali nazad.

Kupovna cijena bit će vraćena na isti način na koji je uplata izvršena, osim ako kupac izričito ne zatraži drugačije.

6. Materijalni nedostatak ili reklamacija

Ako kupac prilikom prijema otkrije da su gume oštećene, neispravne ili imaju defekt, mora nas odmah obavijestiti i priložiti fotografije kvara.

U slučaju materijalne greške, omogućit ćemo vam da:

• zamjena proizvoda,
• ispravljanje grešaka ili
• povrat kupovne cijene.

7. Izuzeci od mogućnosti povrata novca

Povrat nije moguć za gume koje su bile:

• po narudžbi (posebne narudžbe),
• korišteno ili instalirano,
• mehanički oštećen nakon prijema.

Za dodatna pitanja, molimo Vas da nas kontaktirate putem e-maila info@mausser.net ili telefona +386 (0)51 628 845 .