Opći uslovi i odredbe

1. Opšte odredbe

Opšti uslovi i odredbe primjenjuju se na sve korisnike web stranice i kupce koji obavljaju kupovinu u online prodavnici kompanije:

DANIEL MAUSSER sp
Naselje Aleša Kaple 3a,
1430 Hrastnik, Slovenija
Registarski broj: 3983447000
Porezni broj: SI25207687
E-pošta: info@mausser-net
Telefon: +386 (0)51 628 845

Korištenjem internet trgovine kupac potvrđuje da je upoznat s ovim općim uvjetima i odredbama te da se s njima u potpunosti slaže.

2. Pristupačnost informacija

Pružatelj usluga se obavezuje da će kupcu uvijek pružiti sljedeće informacije:

• informacije o kompaniji,
• kontaktni podaci za komunikaciju,
• bitne karakteristike proizvoda,
• cijena proizvoda, uključujući poreze i troškove dostave,
• uslovi plaćanja, isporuke i izvršenja usluge,
• informacije o pravu na odustajanje od ugovora,
• uslovi i rokovi za vraćanje robe,
• procedure za pritužbe korisnika.

3. Proces kupovine

Kupovina u online trgovini odvija se u sljedećim koracima:

1. Odaberite proizvod i dodajte ga u korpu.
2. Pregledajte svoju korpu i nastavite s plaćanjem.
3. Unesite podatke za dostavu i odaberite način plaćanja.
4. Potvrda narudžbe.

Nakon što izvrši narudžbu, kupac dobija email s potvrdom narudžbe.

4. Cijene i PDV

Sve cijene su u eurima (€) i uključuju PDV. Cijene važe u trenutku narudžbe i podložne su promjenama bez prethodne najave. Troškovi dostave nisu uključeni u cijenu proizvoda i prikazuju se zasebno prije nego što se narudžba završi.

5. Načini plaćanja

Online prodavnica omogućava sljedeće načine plaćanja:

• po prijemu (po isporuci),
• putem profakture (bankovnog transfera),
• sa platnim karticama (MasterCard, Visa,..),
• putem online sistema plaćanja (Google Pay, Apple Pay).

6. Dostava

Pružatelj usluga će isporučiti robu u dogovorenom roku, obično u roku od 2-5 radnih dana od prijema uplate ili potvrde narudžbe. Troškovi dostave prikazuju se nakon završetka narudžbe.

Pružatelj usluga zadržava pravo odbiti narudžbu ako roba nije na zalihi ili u slučaju očigledne greške.

7. Pravo na odustajanje od ugovora

Kupac (fizičko lice) ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana od prijema robe , bez navođenja razloga.

Kupac mora vratiti robu neoštećenu i u istoj količini, po mogućnosti u originalnoj ambalaži. Troškove povrata snosi kupac, osim ako nije drugačije dogovoreno.

Više o procesu povrata novca možete pročitati u našoj Politici povrata novca .

8. Reklamacije i materijalni nedostaci

Ako proizvod prilikom prijema ne odgovara narudžbi (npr. oštećen je, neispravan ili ima materijalni nedostatak), kupac ima pravo podnijeti reklamaciju. U slučaju materijalnog nedostatka, kupac može zahtijevati:

• ispravljanje grešaka,
• zamjena proizvoda,
• povrat novca ili
• proporcionalno smanjenje cijene.

Prijave primamo putem e-maila: info@mausser.net .

9. Zaštita ličnih podataka

Pružatelj usluga se obavezuje na trajnu zaštitu svih ličnih podataka korisnika u skladu s važećim zakonodavstvom (ZVOP-2, GDPR). Više informacija možete pronaći u dokumentu Zaštita ličnih podataka (GDPR) .

10. Žalbe i rješavanje sporova

Sve eventualne sporove kupac i pružatelj usluga će riješiti sporazumno. Ukoliko to nije moguće, za njihovo rješavanje bit će nadležan nadležni sud u Hrastniku .

Pružatelj usluga ne priznaje nijednog pružatelja usluga izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova.

U skladu sa članom 32. ZIsRPS-a, objavljujemo link ka platformi za online rješavanje sporova (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

11. Završne odredbe

Opšti uslovi i odredbe stupaju na snagu danom objavljivanja na web stranici. Pružalac usluga zadržava pravo izmjene bez prethodne najave. Svaka promjena stupa na snagu objavljivanjem na web stranici.

Datum posljednjeg ažuriranja: 27.06.2025.