Pravilnik o vračilu blaga

1. Pravica do odstopa od pogodbe

Kupec, ki je potrošnik (fizična oseba, ki pridobiva blago za namene izven svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti), ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga podjetju pisno sporoči, da odstopa od pogodbe, brez navedbe razloga.

Rok začne teči naslednji dan po dnevu, ko je kupec prejel izdelek.

2. Postopek vračila

Za uveljavljanje pravice do odstopa nam pošljite nedvoumno izjavo na naš e-poštni naslov: info@mausser.net

V sporočilu navedite:

• številko naročila,
• ime in priimek,
• kontaktne podatke,
• podatke o izdelku, ki ga vračate.

Blago morate vrniti najkasneje v 14 dneh od obvestila o odstopu. Šteje se, da pravočasno vrnete, če pošiljko oddate pred iztekom 14-dnevnega roka.

3. Pogoji za vračilo pnevmatik

Pnevmatike morajo biti:

• neuporabljene,
• nepoškodovane,
• v originalnem stanju,
• z vsemi priloženimi dokumenti (če so bili priloženi).

Če so pnevmatike že bile nameščene ali so vidni znaki uporabe, vračilo ni mogoče, razen če gre za uveljavljanje garancije ali stvarne napake.

4. Stroški vračila

Kupec krije stroške vračila blaga, razen če je drugače dogovorjeno ali če je izdelek poškodovan oz. napačno dostavljen po naši krivdi.

5. Vračilo kupnine

Kupnino vam bomo vrnili najkasneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu, vendar si pridržujemo pravico, da zadržimo vračilo kupnine do prejema vrnjenega blaga ali dokler ne prejmemo dokaza, da ste blago poslali nazaj.

Kupnina bo vrnjena na enak način, kot je bilo plačilo izvedeno, razen če kupec izrecno zahteva drugače.

6. Stvarna napaka ali reklamacija

Če kupec ob prejemu ugotovi, da so pnevmatike poškodovane, napačne ali imajo napako, nas mora o tem nemudoma obvestiti in priložiti fotografije napake.

V primeru stvarne napake vam bomo omogočili:

• zamenjavo izdelka,
• odpravo napake ali
• vračilo kupnine.

7. Izjeme od možnosti vračila

Vračilo ni možno za pnevmatike, ki so bile:

• naročene po meri (posebna naročila),
• uporabljene ali montirane,
• mehansko poškodovane po prevzemu.

Za dodatna vprašanja smo vam na voljo preko e-pošte info@mausser.net ali telefonske številke +386 (0)51 628 845.