Splošni pogoji poslovanja

1. Splošne določbe

Splošni pogoji poslovanja veljajo za vse uporabnike spletne strani in kupce, ki opravijo nakup v spletni trgovini podjetja:

DANIJEL MAUSSER s.p.
Naselje Aleša Kaple 3a,
1430 Hrastnik, Slovenija
Matična št.: 3983447000
Davčna št.: SI25207687
E-pošta: info@mausser-net
Telefon: +386 (0)51 628 845

Z uporabo spletne trgovine kupec potrjuje, da je seznanjen s temi splošnimi pogoji poslovanja in se z njimi v celoti strinja.

2. Dostopnost informacij

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

• podatke o podjetju,
• kontaktne podatke za komunikacijo,
• bistvene lastnosti izdelkov,
• ceno izdelka z davki in stroški dostave,
• pogoje plačila, dostave in izvedbe storitve,
• informacije o pravici do odstopa od pogodbe,
• pogoje in roke za vračilo blaga,
• postopke ob pritožbi uporabnika.

3. Postopek nakupa

Nakup v spletni trgovini poteka v naslednjih korakih:

1. Izbor izdelka in dodajanje v košarico.
2. Pregled košarice in nadaljevanje na blagajno.
3. Vnos podatkov za dostavo in izbira načina plačila.
4. Potrditev naročila.

Po oddaji naročila kupec prejme elektronsko sporočilo s potrditvijo naročila.

4. Cene in DDV

Vse cene so izražene v evrih (€) in vsebujejo DDV. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in se lahko brez predhodne najave spremenijo. Stroški dostave niso vključeni v ceno izdelka in so prikazani ločeno pred zaključkom naročila.

5. Načini plačila

Spletna trgovina omogoča naslednje načine plačila:

• po povzetju (ob dostavi),
• po predračunu (bančno nakazilo),
• s plačilnimi karticami (MasterCard, Visa,..),
• preko spletnih plačilnih sistemov (Google Pay, Apple Pay).

6. Dostava

Ponudnik bo blago dostavil v dogovorjenem roku, običajno v 2–5 delovnih dneh od prejema plačila oz. potrditve naročila. Stroški dostave so prikazani ob zaključku naročila.

Ponudnik si pridržuje pravico do zavrnitve naročila, če blaga ni na zalogi ali v primeru očitne napake.

7. Pravica do odstopa od pogodbe

Kupec (fizična oseba) ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga sporoči odstop od pogodbe, brez navedbe razloga.

Kupec mora blago vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini, po možnosti v originalni embalaži. Stroške vračila krije kupec, razen če je drugače dogovorjeno.

Več o postopku vračila si lahko preberete v naši Politiki vračil.

8. Reklamacije in stvarne napake

Če izdelek ob prejemu ni skladen z naročilom (npr. poškodovan, napačen, ali ima stvarno napako), ima kupec pravico do reklamacije. V primeru stvarne napake lahko kupec zahteva:

• odpravo napake,
• zamenjavo izdelka,
• vračilo kupnine ali
• sorazmerno znižanje cene.

Reklamacije sprejemamo preko e-pošte: info@mausser.net.

9. Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika v skladu z veljavno zakonodajo (ZVOP-2, GDPR). Več informacij najdete v dokumentu Varstvo osebnih podatkov (GDPR).

10. Pritožbe in reševanje sporov

Morebitne spore bosta kupec in ponudnik reševala sporazumno. Če to ni mogoče, je za reševanje pristojno stvarno pristojno sodišče v Hrastniku.

Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov.

V skladu z 32. členom ZIsRPS objavljamo povezavo do platforme za spletno reševanje sporov (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

11. Končne določbe

Splošni pogoji začnejo veljati z dnem objave na spletni strani. Ponudnik si pridržuje pravico do sprememb brez predhodne najave. Vsaka sprememba postane veljavna z objavo na spletni strani.

Datum zadnje posodobitve: 27.06.2025